Términos y Condiciones

Última actualización: enero de 2025

Al utilizar los servicios de NeuraGoods, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

NeuraGoods es un panel de gestión de redes sociales (SMM Panel) que ofrece servicios de marketing digital, incluyendo pero no limitado a: seguidores, likes, visualizaciones, comentarios y otras métricas de engagement para plataformas de redes sociales.

2. Elegibilidad

Debés tener al menos 18 años para usar nuestros servicios.
Debés proporcionar información veraz al realizar pedidos.
No podés usar nuestros servicios para actividades ilegales o que violen los términos de servicio de terceras plataformas.

3. Pedidos y pagos

3.1 Proceso de pedido

Los pedidos se procesan automáticamente tras la confirmación del pago.
Debés proporcionar una URL o nombre de usuario público y válido.
No solicitamos contraseñas de redes sociales.

3.2 Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) salvo indicación contraria.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El pago debe completarse antes del inicio del servicio.

4. Entrega del servicio

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones. No garantizamos tiempos exactos.
La entrega comienza dentro de los 30 minutos de confirmado el pago en la mayoría de los casos.
Para paquetes grandes, la entrega puede extenderse a varios días.
La velocidad de entrega puede verse afectada por cambios en las plataformas de redes sociales.

5. Garantía y política de reposición

Ofrecemos garantía de reposición por 30 días desde la fecha de entrega.
Si tus métricas disminuyen dentro del período de garantía, reponemos la diferencia sin costo.
La garantía no aplica si tu cuenta fue eliminada, suspendida o cambió a privada.
La garantía cubre solo la caída directamente atribuible a nuestro servicio.
Para reclamar la garantía, contactá soporte con tu número de pedido.

6. Reembolsos

Solo ofrecemos reembolsos cuando no podemos completar el pedido.
No ofrecemos reembolsos parciales por servicios parcialmente completados.
No ofrecemos reembolsos si el perfil es privado, eliminado o bloqueado después de realizar el pedido.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días de completado el pedido.

7. Limitaciones del servicio

No nos hacemos responsables por:

Suspensión, baneo o penalización de cuentas por parte de terceras plataformas.
Cambios en las políticas de plataformas externas que afecten la entrega.
Pérdida de métricas por acciones del usuario (hacer privada la cuenta, etc.).
Daños indirectos, consecuentes o especiales.

8. Uso aceptable

Queda prohibido:

Usar nuestros servicios para actividades fraudulentas.
Revender nuestros servicios sin autorización escrita.
Usar nuestros servicios para contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Intentar eludir nuestros sistemas de seguridad.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de NeuraGoods (diseño, textos, logos, software) es propiedad de NeuraGoods y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No podés reproducirlo sin autorización.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en el sitio. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos modificados.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@neuragoods.com